一、在正常使用情況下，保質期為電梯安裝完成之后，當地特種設備安全監察機構監督檢查合格之日起12個月內。

二、保修響應：

（1）在產品保質期內根據電梯專業技術檢查項目的要求按時完成日常維護保養內容，每月兩次定期例行檢查，根據使用情況進行調校、潤滑、清潔等保養工作，以保持電梯的正常、安全運行狀態，并實施年度檢查和安全質量檢測確保所有安全裝置動作靈敏，調校準確。

（2）保質期內因用戶使用、管理不當或因不可抗力造成的損失由用戶自行承擔，新港公司可提供有償服務。

（3）在保質期內每月將進行質量跟蹤回訪、保養維護，由用戶作記錄。

（4）配備易損件服務：以優惠的價格長期保證電梯設備易損件的供應，且保證供應同樣型號規格易損件在保證質量的前提下的優惠價格，并在全國各區域服務網點設立易損件配送窗口，為當地用戶提供高效服務。

（5）用戶服務電話：若用戶對四川新港電梯公司或代理公司的維修服務質量及服務態度不滿意或有異議時，可直接撥打新港公司的服務電話，四川新港電梯售后服務部將迅速、及時、認真地處理和解決，直到用戶滿意為止。

  服務電話：028-84922466

（6）為電梯用戶免費提供電梯終生技術咨詢服務。

（7）提供24小時電梯緊急維修服務。